POLÍTICAS DE RESERVAS, CANCELAMENTOS E NO SHOW
A partir da confirmação do pagamento da reserva, a mesma estará confirmada. Havendo a necessidade de cancelamento ou alteração da data da reserva, o cliente deverá comunicar por escrito (via e-mail) à Central de Reservas do Hotel, não sendo aceitos cancelamento ou alteração por telefone.
O cancelamento ou alteração de datas estará sujeito à disponibilidade e cobrança de taxas conforme as condições abaixo.
O saldo de pagamento das diárias será cobrado no check-in.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO PARA RESERVAS COM PAGAMENTO ANTECIPADO
A política de cancelamento instruída pela EMBRATUR conforme Deliberação Normativa n°165/95, procede-se da seguinte forma:

1. Em caso de saída antecipada das diárias contratadas, não haverá devolução do valor pago antecipadamente;
2. Aviso de cancelamento com mais de 14 dias de antecedência da entrada no Hotel (check-in), há estorno de 100% do valor pago, ou deixamos 100% do valor pago para ser usado numa outra data dentro do prazo de 12 meses;
3. Aviso de cancelamento com mais de 7 dias de antecedência da entrada no Hotel (check-in) , há estorno de 50% do valor pago, ou deixamos 50% do valor pago para ser usado numa outra data dentro do prazo de 12 meses;
4. Aviso de cancelamento com menos de 7 dias da entrada no Hotel (check-in), não há estorno ou crédito;
5. Aviso de cancelamento com menos de 24hs ou no show * (não comparecimento no dia da chegada) , não há estorno e não tem direito a crédito. * No show é uma desistência sem cancelamento, isto é, quando o hóspede não comparece ao hotel na data de entrada reservada. O apartamento estará disponível para o hóspede até suprir o valor depositado em número de diárias inteiras (se houver sobra esta será retida pelo hotel como forma de indenização), após este período a reserva será cancelada;
6. Como nosso tarifário muda sazonalmente e em feriados, o crédito de 100% ou 50% é em valor e não necessariamente em números de diárias.